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央视《正点财经》直播带货乱象调查直播带货主播频翻车主播平台商家谁来担责

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admin

  直播带货是近几年兴起的一种新型的服务方式,直播电商行业的高速发展不仅给不少厂家和供应商打开了销路,也给消费者带来了便利。但是在直播带货兴起的同时虚假宣传、货不对板、售后维权难等一系列的问题也日渐凸显,直播带货行业究竟是一个什么样的景象呢?以下来看记者调查。

  宋宁是某短视频平台一名主播,他告诉记者,今年以来直播带货行业发展迅猛,来找他们合作的商户也比过去有了大幅增加,除了一些品牌经销商和厂家,大量的第三方机构也在涌入直播带货行业。宋宁:“所谓的第三方,他们自己本身来讲没有产品的,但是他们能够通过一些关系找到一部分的产品,他们也没有对这个产品做一个基本的认证或者质检,就直接来找到我们了,往往这种机构找的产品价格肯定是相当低的,但是对于品质来讲是要画一个大大的问号了。”

  据业内人士介绍,第三方机构给的价格通常是全网最低价,价格上的优势明显,符合现在大部分机构的选品标准,但同时第三方机构的质量问题在把控上却是最难的,一旦发生质量问题,就极易产生虚假宣传、货不对板等问题。

  “因为大部分MCN机构,在选品的时候都有三个标准,第一个标准是国内比较知名的品牌;第二个标准就是进过绝对头部的达人,头部网红直播间的产品。如果它前两个条件都没有达到的话,它能给到MCN机构全网最低价的话,也会去选择这样子的产品进入到直播间,第三个标准的话是最容易翻车的。”

  近日,广州市市场监管局通报了“辛巴燕窝”事件的调查处理结果,拟对辛巴旗下公司广州和翊电子商务有限公司做出责令停止违法行为,罚款90万元的行政处罚。对明知品牌燕窝供应方广州融煜公司作出责令停止违法行为,罚款两百万元的行政处罚。

  实际上,直播翻车的不止辛巴,罗永浩在直播间销售“皮尔卡丹羊毛衫”后经检验产品为非羊毛制品。巴赫厨具有限公司也被浙江武义县市场监管部门处以罚款,被责令停止违法行为尽快消除影响。理由正是,使用德国品牌等引人误解的虚假宣传的违法行为。

  方碧云(广东艾特朗律师事务所律师):“消费者首先是可以向这种商品的经销商,要求经销商来承担一个法律责任。那么在经销商如果找不到的情况下,那么你也可以同时找主播,因为主播相当于是一个广告推介、广告代言人的角色,在法律上面,主播他就要承担对消费者的这一个责任。平台其实是也是有一个合理的审查义务的,如果平台在明知这个产品是存在问题的情况下,仍然允许在他的平台发布的话,那么电子商务平台它也是要对消费者来承担这个赔偿责任。”

  市场监管总局日前发布《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》对网络直播营销活动中三大主体即网络平台、商品经营者、网络直播者的责任进行梳理,分层次进行责任划分。

  同时,这份意见还要求,要依法查处网络直播营销违法行为,涉及擅自删除消费者评价等电子商务违法、侵犯消费者合法权益、不正当竞争、产品质量违法、侵犯知识产权、食品安全违法、广告违法、价格违法等8大违法行为,并明确依据相应的法律予以查处。

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